מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

חשוב לי שתהיו מרוצים מהרכישה.

ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,

תקנות הגנת הצרכן והוראות הדין החלות על העסקה.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

1. ביטול רכישת מוצרים

ברכישה שבוצעה באתר ניתן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית נעמי יוגב לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.

החזרת המוצר במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי־התאמה תיעשה באחריות הלקוח/ה ובהתאם להוראות הדין.

המוצר יוחזר כשהוא שלם ובמצבו המקורי, ככל שהדבר נדרש בהתאם לדין.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שנפלה טעות מצדנו, יש לפנות בהקדם ל־yogev.noomi@gmail.com ולצרף שם, מספר הזמנה ותיאור של הבעיה.

הפנייה תיבדק ותטופל בהתאם להוראות הדין, ובמקרה המתאים יוצעו החלפה, תיקון או החזר כספי, לפי העניין.

חלק מעבודות האמנות והתמונות הממוסגרות אינן מוחזקות כמוצר מוגמר במלאי ומוזמנות או מיוצרות לאחר ביצוע ההזמנה.

כאשר מוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח/ה על פי מידות או דרישות מיוחדות, והחל תהליך הייצור, עשויות לחול עליו מגבלות על זכות הביטול בהתאם להוראות הדין.

עצם הבחירה מתוך אפשרויות סטנדרטיות המוצעות באתר אינה שוללת כשלעצמה זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

במקרה שבו מבקשים לבטל הזמנה של תמונה ממוסגרת או עבודה המיוצרת לפי הזמנה, מומלץ ליצור קשר בהקדם האפשרי ב־yogev.noomi@gmail.com.

ביטול הרשמה לסדנה, מפגש או אירוע יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

לאחר שחלף המועד שבו קיימת זכות ביטול על פי דין, לא יינתן החזר כספי בגין ביטול או אי־הגעה.

עם זאת, ניתן להעביר את המקום לאדם אחר ללא תשלום נוסף, בתיאום מראש עם נעמי יוגב.

אם סדנה, מפגש או אירוע יבוטלו ביוזמת נעמי יוגב, הלקוח/ה יהיה/תהיה זכאי/ת להשבת התשלום ששולם עבור האירוע שבוטל או לחלופה שתוצע, לפי בחירת הלקוח/ה.

בקשה להחלפת מוצר תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו והוראות הדין.

לא ניתן להחליף מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם לאחר מסירתו ללקוח/ה, למעט במקרה שבו קיימת ללקוח/ה זכות לכך על פי דין.

מוצרים שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות עשויים להיות כפופים לתנאים שונים בהתאם להוראות הדין.

כאשר קיימת זכאות להחזר כספי בעקבות ביטול עסקה, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.

במקרים שבהם החוק מאפשר גביית דמי ביטול, רשאית נעמי יוגב לנכות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.

בקשה לביטול עסקה ניתן לשלוח בדוא"ל:

בבקשה יש לציין:

שם מלא
מספר הזמנה
המוצר, הסדנה או האירוע שאותם מבקשים לבטל

ייתכן שנבקש פרטים נוספים הנדרשים לצורך זיהוי העסקה וטיפול בבקשה.

לשאלות בנוגע לביטולים, החזרות, החלפות או הזמנות ניתן לפנות:

נעמי יוגב
דוא"ל: yogev.noomi@gmail.com
כתובת: הציפורים 8 קדימה